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Nos valeurs et engagements

Les valeurs et engagements d’Aratel reposent sur des principes fondamentaux qui guident l’ensemble de nos services et interactions avec nos clients. Notre société, spécialisée dans le télésecrétariat, se distingue par son professionnalisme, son éthique et sa volonté d’apporter des solutions adaptées à chaque entreprise.

01.  Transparence

 La transparence est au cœur de notre démarche. Nous croyons en une collaboration ouverte et proactive avec nos clients. C’est pourquoi nous les invitons à visiter nos installations et à participer activement à la formation de leurs télésecrétaires. Cette proximité renforce la confiance et permet d’assurer un service en parfaite adéquation avec les attentes de nos partenaires.

02. Confidentialité

Chez Aratel, la sécurité des informations est primordiale. L’ensemble de notre personnel est soumis à une charte de confidentialité stricte, garantissant que toutes les données et échanges sont protégés. Nous nous engageons à respecter les plus hauts standards de sécurité pour assurer la tranquillité d’esprit de nos clients.

03. Qualité de service

Notre engagement envers la qualité est constant. En mai 2024, nous avons obtenu le renouvellement du Label Qualiserv avec une note de 94/100, une reconnaissance de notre volonté de toujours offrir un service irréprochable. Nous mettons un point d’honneur à maintenir des standards élevés à travers un suivi régulier de nos performances et des retours clients.

04. Flexibilité et adaptation

Chaque entreprise est unique, c’est pourquoi nous nous efforçons de personnaliser nos services selon vos besoins spécifiques. Que ce soit en matière de gestion d’agenda, de prise de rendez-vous ou de gestion de flux d’appels, notre équipe s’adapte à vos contraintes et aux spécificités de votre activité.

05. Engagement client :

Aratel place la satisfaction client au centre de ses préoccupations. Nous proposons une offre d’essai sans engagement, permettant à nos clients de tester nos services en toute sérénité. Cette démarche témoigne de notre confiance dans la qualité de notre travail et de notre volonté d’établir des relations durables avec nos partenaires.

Ces valeurs, fondées sur la transparence, la confidentialité, la qualité et l’engagement client, font d’Aratel un partenaire fiable et de confiance, toujours à l’écoute des besoins de ses clients et prêt à innover pour offrir le meilleur service possible.