Nos agréments et labels

Le Label Qualiserv,

attribué par la Fédération Française des Professionnels de la Communication par l’Objet (2FPCO), est un label de qualité reconnu dans le secteur des services, notamment pour les entreprises spécialisées dans la gestion des appels et le télésecrétariat. Il vise à évaluer et certifier la qualité des services offerts, en se concentrant sur plusieurs critères clés comme la satisfaction client, la conformité aux normes de sécurité et de confidentialité, ainsi que l’efficacité des processus internes.

Pour obtenir ce label, les entreprises doivent répondre à des exigences rigoureuses en matière de gestion de la qualité et démontrer un engagement envers l’amélioration continue de leurs services. La certification se base notamment sur des audits externes et des suivis réguliers pour garantir le respect des normes en vigueur.